4.0 Этапы создания

На основании ГОСТ 34.602-89
на написание ТЗ на автоматизированные системы управления от 01.01.1990г.

1. Общие положения

1.1. ТЗ является основным документом, определяющим требования и порядок создания (развития или модернизации - далее создания) информационной системы (далее ИС), в соответствии с которым проводится разработка ИС и ее приемка при вводе в действие.

1.2. ТЗ разрабатывают на систему в целом, предназначенную для работы самостоятельно или в составе другой системы.

1.3. Требования к ИС в объеме, установленном настоящим стандартом, могут быть включены в задание на проектирование вновь создаваемого объекта информатизации. В этом случае ТЗ не разрабатывают.

1.4. Включаемые в ТЗ требования должны соответствовать современному уровню развития информационных технологий и не уступать аналогичным требованиям, предъявляемым к лучшим современным отечественным и зарубежным аналогам. Задаваемые в ТЗ требования не должны ограничивать разработчика системы в поиске и реализации наиболее эффективных технических, технико-экономических и других решений.

1.5. В ТЗ включают только те требования, которые дополняют требования к системам данного вида и определяются спецификой конкретного объекта, для которого создается система.

1.6. Изменения к ТЗ оформляют дополнением или подписанным заказчиком и разработчиком протоколом. Дополнение или указанный протокол являются неотъемлемой частью ТЗ на ИС. На титульном листе ТЗ должна быть запись “Действует с ... ”.

2. Состав и содержание

2.1. ТЗ содержит следующие разделы, которые могут быть разделены на подразделы: 

·  общие сведения;

·  и цели создания (развития) системы;

·  характеристика объектов;

·  требования к системе;

·  состав и содержание работ по созданию системы;

·  порядок контроля и приемки системы;

·  требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта разработки к вводу системы в действие;

·  требования к документированию;

·  источники разработки.
В ТЗ могут включаться приложения.

2.2. В зависимости от вида, назначения, специфических особенностей проекта и условий функционирования системы допускается оформлять разделы ТЗ в виде приложений, вводить дополнительные, исключать или объединять подразделы ТЗ.

В ТЗ на части системы не включают разделы, дублирующие содержание разделов ТЗ в целом. 

2.3. В разделе “Общие сведения” указывают:

·  полное наименование системы и ее условное обозначение;

·  шифр темы или шифр (номер) договора;

·  наименование компаний разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты;

·  перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены эти документы;

·  плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы;

·  сведения об источниках и порядке финансирования работ;

·  порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы (ее частей), по изготовлению и наладке отдельных средств (технических, программных, информационных) и программно-технических (программно-методических) комплексов системы. 

2.4. Раздел “Назначение и цели создания (развития) системы” состоит из подразделов:

·  назначение системы;

·  цели создания системы.

2.4.1. В подразделе “Назначение системы” указывают вид деятельности системы (управление, проектирование и т. п.) и перечень объектов информатизации (объектов), на которых предполагается ее использовать. 

2.4.2. В подразделе “Цели создания системы” приводят наименования и требуемые значения технических, технологических, производственно-экономических или других показателей объекта информатизации, которые должны быть достигнуты в результате создания ИС, и указывают критерии оценки достижения целей создания системы.

2.5. В разделе “Характеристики объекта информатизации” приводят:

·  краткие сведения об объекте информатизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию;

·  сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации.

2.6. Раздел “Требования к системе” состоит из следующих подразделов:

·  требования к системе в целом;

·  требования к функциям (задачам), выполняемым системой;

·  требования к видам обеспечения.

Состав требований к системе, включаемых в данный раздел ТЗ на ИС, устанавливают в зависимости от вида, назначения, специфических особенностей и условий функционирования конкретной системы.

2.6.1. В подразделе “Требования к системе в целом” указывают:

·   требования к структуре и функционированию системы;

·  требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы;

·  показатели назначения;

·  требования к надежности;

·  требования безопасности;

·  требования к эргономике и технической эстетике;

·  требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы;

·  требования к защите информации от несанкционированного доступа;

·  требования по сохранности информации при авариях;

·  требования к защите от влияния внешних воздействий;

·  требования к патентной чистоте;

·  требования по стандартизации и унификации;

·  дополнительные требования.

2.6.1.1. В требованиях к структуре и функционированию системы приводят: 

·  перечень подсистем, их назначение и основные характеристики, требования к числу уровней иерархии и степени централизации системы;

·  требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами системы;

·  требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы со смежными системами, требования к ее совместимости, в том числе указания о способах обмена информацией (автоматически, пересылкой документов, по тел��фону и т. п.);

·  требования к режимам функционирования системы;

·  требования по диагностированию системы;

·  перспективы развития, модернизации системы.

2.6.1.2. В требованиях к численности и квалификации персонала на ИС приводят:

·  требования к численности персонала (пользователей) ИС;

·  требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля знаний и навыков;

·  требуемый режим работы персонала ИС. 

2.6.1.3. В требованиях к показателям назначения ИС приводят значения параметров, характеризующие степень соответствия системы ее назначению. 

2.6.1.4. В требования к надежности включают:

·  состав и количественные значения показателей надежности для системы в целом или ее подсистем;

·  перечень аварийных ситуаций, по которым должны быть регламентированы требования к надежности, и значения соответствующих показателей;

·  требования к надежности технических средств и программного обеспечения;

·  требования к методам оценки и контроля показателей надежности на разных стадиях создания системы в соответствии с действующими нормативно-техническими документами.

2.6.1.5. В требования по безопасности включают требования по обеспечению безопасности при поставке, наладке, эксплуатации и обслуживании системы.

2.6.1.6. В требования по эргономике и технической эстетике включают показатели ИС, задающие необходимое качество взаимодействия человека с машиной и комфортность условий работы персонала.

2.6.1.7. В требования к защите информации от несанкционированного доступа включают требования, установленные действующей в отрасли и информационной среде заказчика.

2.6.1.8. В требованиях по сохранности информации приводят перечень событий: аварий, отказов технических средств (в том числе - потеря питания) и т. п., при которых должна быть обеспечена сохранность информации в системе.

2.6.1.9. В требованиях по патентной чистоте указывают перечень стран, в отношении которых должна быть обеспечена патентная чистота системы и ее частей.

2.6.1.10. В дополнительные требования включают специальные требования по усмотрению разработчика или заказчика системы.

2.6.2. В подразделе “Требование к функциям (задачам)”, выполняемым системой, приводят:

·  по каждой подсистеме перечень функций, задач или их комплексов (в том числе обеспечивающих взаимодействие частей системы), подлежащих автоматизации;

·  при создании системы в две или более очереди - перечень функциональных подсистем, отдельных функций или задач, вводимых в действие в 1-й и последующих очередях;

·  временной регламент реализации каждой функции, задачи (или комплекса задач);

·  требования к качеству реализации каждой функции (задачи или комплекса задач), к форме представления выходной информации, характеристики необходимой точности и времени выполнения, требования одновременности выполнения группы функций, достоверности выдачи результатов;

·  перечень и критерии отказов для каждой функции, по которой задаются требования по надежности.

2.6.3. В подразделе “Требования к видам обеспечения” в зависимости от вида системы приводят требования к математическому, информационному, лингвистическому, программному, техническому, метрологическому, организационному, методическому и другие видам обеспечения системы.

2.6.3.2. Для информационного обеспечения системы приводят требования:

·  к составу, структуре и способам организации данных в системе;

·  к информационному обмену между компонентами системы;

·  к информационной совместимости со смежными системами;

·  по применению систем управления базами данных;

·  к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных;

·   к защите данных;

·   к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных;

2.6.3.3. Для лингвистического обеспечения системы приводят требования к применению в системе языков программирования высокого уровня, языков взаимодействия пользователей и технических средств системы, а также требования к кодированию и декодированию данных, к языкам ввода-вывода данных, языкам манипулирования данными, средствам описания предметной области, к способам организации диалога.

2.6.3.4. Для программного обеспечения системы приводят перечень покупных программных средств, а также требования:

·  к зависимости программных средств от операционной среды;

·  к качеству программных средств, а также к способам его обеспечения и контроля;

2.6.3.5. Для технического обеспечения системы приводят требования:

·  к видам технических средств, в том числе к видам комплексов технических средств, программно-технических комплексов и других комплектующих изделий, допустимых к использованию в системе;

·  к функциональным, конструктивным и эксплуатационным характеристикам средств технического обеспечения системы.

2.6.3.6. В требованиях к метрологическому обеспечению приводят:

·  предварительный перечень измерительных каналов;

·  требования к точности измерений параметров и (или) к метрологическим характеристикам измерительных каналов;

·  требования к метрологической совместимости технических средств системы;

·  перечень управляющих и вычислительных каналов системы, для которых необходимо оценивать точностные характеристики;

·  требования к метрологическому обеспечению технических и программных средств, входящих в состав измерительных каналов системы, средств, встроенного контроля, метрологической пригодности измерительных каналов и средств измерений, используемых при наладке и испытаниях системы;

·  вид метрологической аттестации (государственная или ведомственная) с указанием порядка ее выполнения и организаций, проводящих аттестацию.

2.6.3.7. Для организационного обеспечения приводят требования:

·  к структуре и функциям подразделений, участвующих в функционировании системы или обеспечивающих эксплуатацию;

·  к организации функционирования системы и порядку взаимодействия персонала ИС и персонала объекта информатизации;

·  к защите от ошибочных действий персонала системы.

2.7. Раздел “Состав и содержание работ по созданию (развитию) системы” должен содержать перечень стадий и этапов работ по созданию системы, сроки их выполнения, перечень организаций - исполнителей работ, ссылки на документы, подтверждающие согласие этих организаций на участие в создании системы, или запись, определяющую ответственного (заказчик или разработчик) за проведение этих работ.

В данном разделе также приводят:

·  перечень документов предъявляемых по окончании соответствующих стадий и этапов работ;

·  вид и порядок проведения экспертизы технической документации (стадия, этап, объем проверяемой документации, организация-эксперт);

·  программу работ, направленных на обеспечение требуемого уровня надежности разрабатываемой системы (при необходимости);

·  перечень работ по метрологическому обеспечению на всех стадиях создания системы с указанием их сроков выполнения и организаций-исполнителей (при необходимости).

2.8. В разделе “Порядок контроля и приемки системы” указывают:

·  виды, состав, объем и методы испытаний системы и ее составных частей;

·  общие требования к приемке работ по стадиям, порядок согласования и утверждения приемочной документации;

2.9. В разделе “Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие” необходимо привести перечень основных мероприятий и их исполнителей, которые следует выполнить при подготовке проекта к вводу ИС в действие. 

В перечень основных мероприятий включают:

·  приведение поступающей в систему информации (в соответствии с требованиями к информационному и лингвистическому обеспечению);

·  создание условий функционирования проекта, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в ТЗ;

·  создание необходимых для функционирования системы подразделений и служб;

·  сроки и порядок комплектования штатов и обучения персонала.

2.10. В разделе “Требования к документированию” приводят:

·    согласованный разработчиком и Заказчиком системы перечень подлежащих разработке комплектов и видов документов; 
перечень документов, выпускаемых на машинных носителях;

·   при отсутствии государственных стандартов, определяющих требования к документированию элементов системы, дополнительно включают требования к составу и содержанию таких документов.

2.11. В разделе “Источники разработки” должны быть перечислены документы и информационные материалы, на основании которых разрабатывалось ТЗ и которые должны быть использованы при создании системы.

3. Правила оформления

3.1. Разделы и подразделы ТЗ должны быть размещены в порядке, установленном в разд. 2 настоящего стандарта.

3.2. Номера листов (страниц) проставляют, начиная с первого листа, следующего за титульным листом, в верхней части листа (над текстом, посередине) после обозначения кода ТЗ на ИС.

3.3. На титульном листе помещают подписи заказчика, разработчика и согласующих компаний, которые скрепляют печатью. При необходимости титульный лист оформляют на нескольких страницах. Подписи разработчиков ТЗ и должностных лиц, участвующих в согласовании и рассмотрении проекта ТЗ на ИС, помещают на последнем листе.

Форма титульного листа ТЗ приведена в приложении 2. Форма последнего листа ТЗ приведена в приложении 3.

3.4. Титульный лист дополнения к ТЗ оформляют аналогично титульному листу технического задания. Вместо наименования “Техническое задание” пишут “Дополнение № ... к ТЗ на AC ... ”.

3.5. На последующих листах дополнения к ТЗ помещают основание для изменения, содержание изменения и ссылки на документы, в соответствии с которыми вносятся эти изменения.

3.8. При изложении текста дополнения к ТЗ следует указывать номера соответствующих пунктов, подпунктов, таблиц основного ТЗ и т. п. и применять слова: “заменить”, “дополнить”, “исключить”, “изложить в новой редакции”. 

---

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 
Рекомендуемое

ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ, СОГЛАСОВАНИЯ И УТВЕРЖДЕНИЯ ТЗ НА ИС

1.  Проект ТЗ разрабатывает организация-разработчик системы с участием заказчика на основании технических требований (заявки, тактико-технического задания и т. п.).
При конкурсной организации работ варианты проекта ТЗ рассматриваются заказчиком, который - либо выбирает предпочтительный, вариант, либо на основании сопоставительного анализа подготавливает с участием будущего разработчика ИС окончательный вариант ТЗ на AC. 

2.  Необходимость согласования проекта ТЗ с органами государственного надзора и другими заинтересованными организациями определяют совместно заказчик системы и разработчик проекта ТЗ на ИС, 
Работу по согласованию проекта ТЗ на ИC осуществляют совместно разработчик ТЗ и заказчик системы, каждый в организациях своего министерства (ведомства).

3.  Срок согласования проекта ТЗ в каждой организации не должен превышать 15 дней со дня его получения. Рекомендуется рассылать на согласование экземпляры проекта ТЗ (копий) одновременно во все организации (подразделения).

4.  Замечания по проекту ТЗ должны быть представлены с техническим обоснованием. Решения по замечаниям должны быть приняты разработчиком проекта ТЗ и заказчиком системы до утверждения ТЗ на ИС.

5.  Если при согласовании проекта ТЗ возникли разногласия между разработчиком и заказчиком (или другими заинтересованными организациями), то составляется протокол разногласий (форма произвольная) и конкретное решение принимается в установленном порядке.

6.  Согласование проекта ТЗ разрешается оформлять отдельным документом (письмом). В этом случае под грифом “Согласовано” делают ссылку на этот документ.

7.  Утверждение ТЗ осуществляют руководители компаний разработчика и заказчика системы.

8.  Копии, утвержденного ТЗ в 10-дневный срок после утверждения высылаются разработчиком ТЗ участникам создания системы.

9.  Согласование и утверждение дополнений к ТЗ проводят в порядке, установленном для ТЗ на ИС.

10.   Изменения к ТЗ не допускается утверждать после представления системы или ее очереди на приемо-сдаточные испытания.

Заказывать сайт надо уметь. Так, чтобы потраченные на него средства дали результат.

Даже небольшой сайт-визитка может принести прибыль. Достаточно знать, как заставить его работать.

С точки зрения коммерции, сайт – это инструмент. Особый механизм для взаимодействия с клиентами. Хотите Вы того или нет, они будут приходить на Ваш сайт, чтобы приобрести что-то нужное – информацию, товар или услугу. Клиенты не придут из праздного любопытства, потому что платят за каждое посещение.

В Интернет и Ваши клиенты, и Ваши конкуренты находятся от Вас “на расстоянии одного щелчка". При умелой организации веб-представительства потенциальный клиент найдет именно Вас. И если на Вашем сайте он получит желаемое, Вам останется пожинать плоды коммерческого успеха.

И вот Ваш сайт создан. Размещен в Интернет. Тратятся средства на его поддержку. А отдачи Ваша компания не получает. Более того, не имеет ясного представления, как дальше сайт использовать и чего ему, собственно, не хватает.

Как правило, сайту не хватает собственной маркетинговой стратегии. Именно маркетинговая стратегия дает преимущество над конкурентами в Интернет. Определяет общий вид и дизайн сайта, его структуру, функциональность и другие параметры.

Выбор стратегии зависит от целей Компании и имеющихся ресурсов. Поэтому для каждого сайта он индивидуален. Есть только одно общее для всех правило - стратегия, нацеленная на успех, разрабатывается еще до того как будет создан первый эскиз дизайна сайта.

Веб-сайт – механизм сложный. Путь от разработки до внедрения требует постоянного мониторинга – контроля за соответствием результатов поставленным задачам.

Поэтому, если Вы уже решили заказать веб-сайт, то для начала - определите Ваши цели, оцените ресурсы. А за тем обратитесь к специалистам.

Ваша задача – понять, что Вы хотите получить. Наша задача – придумать, как это должно работать.

Заказчика не в последнюю очередь интересует стоимость работы.

Затраты напрямую связаны со стоящими задачами, трудоемкостью разработки, возникновением необходимости внести изменения по ходу работ.

Необходимо знать, что изменения, внесенные на этапе разработки, увеличивают стоимость проекта с коэффициентом 10. Более поздние изменения повышают его с коэффициентом 100.

Выбор и регистрация доменного имени ответственный шаг. Доменное имя должно отражать Вашу маркетинговую стратегию в Сети. Выбор домена может непосредственно повлиять на дизайн сайта, т.к. зачастую используется как логотип.

Доменное имя выступает как бренд Вашего предприятия в Интернет. Доменное имя всегда сказывается на восприятии Вас клиентами.

Поэтому доменное имя должно:

·  быть коротким и легко запоминающимся,

· легко произноситься и восприниматься на слух,

·  быть логически связано с предоставляемым вашей компанией спектром услуг или выпускаемым товаром либо совпадать с ее названием или аббревиатурой,

·   не допускать разночтений, а его написание должно быть однозначным и очевидным для всех, даже для пользователей, не владеющих английским языком.

Зарегистрировать выбранное Вами доменное имя можно через провайдера или самостоятельно.

Контроль за регистрацией и порядком использования доменных имен в Российской части Интернет (Рунет) осуществляет Ру-Центр.

Порядок администрирования зоны ru. определен Регламентом и Тарифами на услуги по регистрации доменов в зоне ru., утвержденным Решением Координационной группы зоны ru. от 14.09.98.

Правильность проведенной посредником регистрации Вы можете проверить на сайте Ру-Центр http://www.nic.ru  в разделе Whois-сервис. Там же можно проверить свободно ли выбранное Вами доменное имя.

При регистрации домена через посредников обращайте внимание на то, чтобы домен был зарегестрирован именно на Вашу компанию.

Для этого между Вами и Ру-Центр должен быть заключен Договор на право регистрации доменов. Он заключается один раз и действует пожизненно. По нему Вы можете регистрировать любое количество доменов.

Номер Вашего Договора с Ру-Центр, а также образцы Доверенности Вы можете получить на сайте http://www.nic.ru, пройдя процедуру предварительной регистрации.

Предварительная регистрация (присвоение номера Договора) не означает резервирование за Вами доменного имени. Ваши права на домен вступают в силу лишь с момента оплаты.

Если Вы обнаружили, что выбранное Вами доменное имя все же было зарегестрировано на посредника (провайдера), то Вы имеете право по истечении 60 календарных дней провести передачу прав на администрирование домена.

Для этого Вы должны направить в адрес Ру-Центр сответствующие письма (от Вас и Вашего посредника). Образцы писем также имеются на сайте http://www.nic.ru.

Совет – по возможности зарегестрируйте выбранное доменное имя в основных доменных зонах. Это предотвратит перехват Вашего бренда киберсквоттерами и конкурентами.

Разработка Технического задания - одна из важнейших составляющих проекта. Требования к составлению Технического задания регламентируются ГОСТ 34.602-89

Для того, чтобы начать работу над Вашим проектом необходимо подготовить проектную документацию и оформить отношения с Исполнителями. Следует также заранее позаботиться об обеспечении контроля за ходом работ и выполнением требований к проекту.

Последнее особенно важно, поскольку от выбора технических приемов для изготовления сайта будет зависеть рост посещаемости Вашего ресурса. Возможность его обновления и развития. Продвижение в поисковых системах Интернет.

Начинающие (и даже профессиональные) исполнители могут не владеть маркетинговой спецификой веб-технологий. Но они в состоянии справиться с задачей, если четко расписать - что именно и как нужно сделать.

Содержание и последовательность этих действий и прописывается в основном проектном документе - Техническом задании на разработку сайта.

Техническое задание – это не только руководство к действию, это документ, на основе которого Заказчик оценивает качество готового продукта. ТЗ является неотъемлемой частью Договора на разработку сайта.

На его основе оформляется Акт сдачи-приемки принимаются или отклоняются претензии Заказчика к качеству работы Исполнителя, оплачивается готовая работа.

Сегодня Исполнители, как правило, предлагают разработку Технического задания и сопровождение проекта своими силами, исходя, так или иначе, из своих реальных возможностей, кадровых и технических ресурсов, уже существующих стандартных наработок.

Совет - не поручайте техническим исполнителям самим ставить себе задачи и контролировать их выполнение, иначе спрашивать будет не с кого!

Наилучшее решение, гарантирующее защиту прав, интересов и требований Заказчика - привлечь к организации и сопровождению проекта независимого специалиста - веб-консультанта.

После подписания документов необходимо обеспечить контроль за ходом работ. А также выполнение технических требований к Вашему сайту.

Основные виды работ по созданию сайта:

1. Разработка дизайна сайта

В Вашем сайте все должно быть прекрасно. Его душа, лицо, и одежда. Дизайн сайта несет мощный эмоциональный заряд и во многом определяет Ваш имидж. Удачный дизайн способен обеспечить успех даже “виртуальной компании” в Интернет. Надо только помнить, что “встречают по одежке, а провожают по уму”.

Базовый пакет услуг обычно включает в себя:

-  Разработку графического решения сайта (цветовая гамма, стиль, шрифты, композиция)

-  Создание работающего шаблона титульной страницы и шаблона для страниц 2-го уровня

-  Создание наполнения для одной из страниц 2-го уровня (пример - шаблон страницы для Каталога товаров и т.п.)

Исполнители обычно предлагают дополнительные услуги, которые включают:

-  Разработку фирменного стиля

Фирменный стиль обязательно должен быть на Вашем сайте. Он позволит однозначно идентифицировать Вашу компанию среди сайтов конкурентов. В Интернет, где информации “море”, а конкуренты находятся “на расстоянии одного щелчка”, это особенно важно. 

Фирменный стиль включает - логотип (оригинально исполненное название или аббревиатура фирмы), эмблема (графический символ, отражающий характер бизнеса), фирменные цвета.

·  Изготовление баннеров

·  Создание анимационных продуктов (GIF, FLASH), в том числе:

  -   сюжетной анимации (заставки, иллюстрации к материалам, баннеры),

  -   анимации графических элементов сайта (логотипа, эмблемы и пр.)

2. Оптимизация html-кода, верстка

Представление и восприятие информации в Интернет имеет свои особенности. Тонкости представления важны для поисковых систем. Тонкости восприятия – для пользователей.

При создании сайта его внутренняя структура строится особым образом. Для того, чтобы он попал в первую десятку после регистрации в поисковых системах Интернет.

Но это только первый шаг на пути к успеху. У Ваших посетителей не должно возникать проблем с поиском нужной информации, навигацией по сайту и последовательностью действий. Особенно при оформлении заказа по Каталогу продукции и т.п.

Для этого необходимо обеспечить подготовку и оптимизацию текстов, размещаемых на сайте, оптимизацию HTML-кода, логическое управление маршрутами движения посетителей по сайту, создание релевантных (соответствующих) запросам пользователей веб-страниц.

3. Веб-программирование

Обеспечивает подготовку сайта для показа пользователям. Невозможно проконтролировать все установки, которые применяют Ваши посетители к своим броузерам - программам просмотра веб-страниц. Но можно предусмотреть их последствия и обеспечить работу Вашего сайта без досадных ошибок и сбоев.

Программирование также позволяет создавать интерактивные страницы. Они обеспечивают обратную связь с посетителями сайта. В том числе оформление заказа на товар, подписку на рассылку новостей компании, анкетирование и т.п.

Разработчики, как правило, предлагают стандартный пакет услуг:

-   Обратная связь

-   Гостевая книга 

А также дополнительные услуги:

-   Чат

-   Поиск по сайту

-   Форум (конференция)

-   Подключение БД Ваших каталогов товаров

-   Система управления контентом

  и т.п...

Чтобы Ваш сайт "попал" в Интернет его необходимо разместить на веб-сервере. То есть на специально предназначенном для этих целей компьютере.

Услуги по предоставлению пространства на веб-сервере и канала связи для поддержки сайта называют услугами хостинга. А компании, предоставляющие эти услуги - хост-провайдерами.

Хост-провайдеры обеспечивают техническую поддержку веб-сайта в сети и его бесперебойную работу. Для этого они должны обладать достаточными мощностями, необходимым аппаратным и программным обеспечением.

Количество клиентов хостинга и посетителей веб-сайтов постоянно возрастает. Поэтому рачительный хост-провайдер должен вовремя позаботиться о наращивании своих мощностей. В противном случае начнутся сбои и отказы сервера. В итоге посетители или вовсе не увидят Вашей страницы, или связь с ней оборвется в самый неподходящий момент. Например в процессе оформления заказа.

От этих неприятностей можно частично подстраховаться грамотным программированием Вашего ресурса.

Однако, важнее всего - правильно выбрать хост-провайдера.

Совет - не покупайте хостинг у провайдеров, предлагающих одновременно и услуги доступа в Интернет. Им скорее всего не хватит ресурсов для обеспечения бесперебойной работы Вашего сайта.

Помимо хостинга провайдеры предоставляют возможность физического размещения веб-сервера клиента на своей площадке с подключением к каналу связи. Это - так называемая услуга colocation).

Для этого необходимо купить собственный компьютер (веб-сервер) и установить его у провайдера.

Физические серверы размещаются в специальном серверном зале и обеспечиваются источником бесперебойного питания. Сервис-провайдеры осуществляют круглосуточное техническое обслуживание и мониторинг их работоспособности.